秦皇岛市民宗局推行“四零标准”打造优质政务服务
发布时间：2017-05-22 发布机构：市民宗局 字体：[大 中 小]
体裁分类：工作部署 主题分类：民族、宗教 文号： 索引号117/2017-090803
一是服务受理“零推诿”。全面实行首问责任制，对群众办理事项严格按照规范化程序操作，即时办结，严防推诿扯皮现象。二是服务事项“零积压”。简化行政审批流程、缩减办事时间，全面落实“限时”办结制度，确保按时办结率100%。三是服务质量“零差错”。定期开展业务培训和岗位技能培训，提升民族宗教干部的业务水平，同时严肃工作纪律，做到无错办、误办、漏办现象。四是服务规范“零投诉”。强化社会监督，通过公布举报热线、开展问卷调查等方式，及时情况，推进服务文明规范、优质高效。