市商务局窗口优质高效服务受到政务中心通报表彰

 

1至4月份，市商务局政务服务中心窗口所审批事项共节省478个工作日，审批时限缩短了86%，被政务服务中心评为优质服务窗口并通报表扬。

缩短审批时限。按照“程序最简、审批最快、时间最短、服务最优”的目标，把酒类零售许可列为即办件，其余事项审批时限均压缩为2个工作日。

开辟“绿色通道”。对国家鼓励的重点项目、重点行业、重点企业开辟“绿色通道”，提高办结效率。如山桥集团、达鸿时装公司的加工贸易审批，华瀛磷酸、高成食品、通联重工备案变更等都是通过“绿色通道”高效快速办结的。

服务现场评判。实行“群众满意度评分卡”制度，主动请企业、群众在“群众满意度评分卡”上对窗口服务是否满意现场打分，提出意见或建议。

急事急办，特事特办。日前，市外运公司为首秦金属材料公司代理进口一台价值14.7万欧元自动铣样机，当时货已到港难以报关，而企业又急需使用。窗口工作人员认真审核材料后，确认归商务部审批。但商务部网站通知，对2009年自动进口许可管理商品下放到地方审批，而我市还没有接到正式文件。窗口工作人员请示主管领导和省厅同意后，当场为其办理机电证。在审批过程中，操作系统却无法识别该产品的招标编号。窗口工作人员一边耐心地向企业解释，一边积极与商务部国际招标网客服中心联系，经国际招标网客服人员对系统更新升级后，系统恢复正常，窗口工作人员立即为企业办理好机电产品自动进口许可证。

(行政许可审理室)

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