市食药监局积极部署开通“12331”投诉举报电话

为进一步规范食品药品生产经营行为，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障公众饮食用药安全。根据国家局《食品药品投诉举报管理办法（试行）》和《河北省食品药品投诉举报电话“12331”部署开通工作方案》，结合我市实际情况，特制定《秦皇岛市食品药品投诉举报电话“12331”部署开通工作方案》。“12331”电话开通工作划分四个阶段：准备工作阶段（2月10日-29日）、试运行阶段（3月1日-10日）、正式运行阶段（3月11日-6月30日）、完善扩展阶段（7月1日以后）。明确在规定的时间内完成各项工作要求，保证食品药品投诉工作的顺利开展。
“12331”电话系统建设坚持“统一规划、分级建设、属地管理”原则。方案明确了“12331”电话的主要功能为：受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节，以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报，服务对象为全市及各县区内外公众。“通过建立“质量控制、监督与评价机制、信息交流与资源共享机制、联动机制”，进一步顺畅投诉举报事项办理、转办渠道，更好地解决人民群众投诉事宜。