北戴河区家庭旅馆经营户全覆盖集中充电

为规范北戴河区家庭旅馆业经营行为，提升经营理念， 本着“培育精品、突出特色、提升品质”的发展理念，区旅游部门、区旅游协会和两镇、各村基层协会于3月27日联合组织了2013年北戴河区乡村旅游从业人员及家庭旅馆经营户培训。此次培训历时三天，采取“全覆盖集中授课，疑难现场解答、考试与调查结合、后期跟踪指导”等形式进行。全区两镇（两街）15个村（社区）的2000余名从业人员参加培训。

本次培训“以标准促提升，从细节求突破”，邀请旅游学校专家讲授乡村旅游标准化发展及旅游安全、投诉处理等方面的知识，同时通过“服务入户”的形式，带领行业专家、服务标兵针对文明礼仪、服务规范、房间布置等方面现场指导。逐步实现岗前培训制度化，素质提升常态化、行业发展标准化。

为运用好信息、网络资源，引导经营者多渠道、多途经开通宣传路径，通过“北戴河数字旅游网”和“百度推广”两种网络宣传的灌输，传播“网络营销”这一新兴宣传渠道与手段，逐步改变经营者常规老旧、辛苦笨茁的外出拉拢生意的传统模式。旅游部门将开通专门网站，免费为合法经营户宣传推广，切实把简便、高效、实用的宣传方式交到经营户手中。

为深入实施北戴河家庭旅馆“标准化、品牌化”战略，下阶段区旅游局、区旅游协会将举办北戴河乡村旅游“大讲堂”、“乡村业余导游”大赛、首届“北戴河特色家庭旅馆评选”等丰富多彩的素质提升活动，引导经营户特色化、差异化发展。同时，联合相关部门下大力推行北戴河家庭旅馆星级评定及按星定价工作，切实保证家庭旅馆行业规范有序、可持续发展，逐步打造“一户一品”、“一村一特色”，形成“北戴河家庭旅馆”品牌化营销。