秦皇岛公积金加强政风行风建设暨着力改善“两个环境”服务承诺
发布时间：2013-11-26 发布机构：住房公积金管理中心 字体：[大 中 小]
体裁分类：公告公示 主题分类：其他 文号： 索引号208/2013-164542
一、坚持首问责任制
1、凡来“中心”咨询或办理业务，所遇第一个被接待的工作人员即为首问责任人；
2、首问责任人将主动热情接待引导来访人办理业务，本职范围内的业务要及时答复和办理；非本职业务则负责联系和协调。
二、落实限时办结制
1、职工持本人身份证到“中心”查询本人账户余额，当日答复。有异议的可申请复核，3个工作日内给予答复；
2、职工申请提取公积金，“中心”受理2个工作日内作出是否准予提取的决定，并通知申请人；
3、离、退休职工可持相关手续一次性提取个人账户内余额，受理当日审核办结；
4、缴存职工申请公积金贷款，“中心”受理7个工作日内作出是否准予贷款的决定，并通知申请人。单位集体贷款购房的，可预约上门服务；
三、依法廉洁行政、文明服务
1、坚持依法行政、依法办事，主动公开部门职责、办事程序、
文件依据。不越权办理违规业务；不办关系事、交易事和人情事；杜绝吃、拿、卡、要、报等违纪问题；
2、工作人员挂牌上岗，着装整洁、礼貌待人，态度和蔼、耐心细致；严禁工作忌语，杜绝生、冷、硬、横、拖等不文明现象。
监督举报电话：3360302