秦皇岛市质量技术监督局北戴河新区分局用“连心卡”架起沟通的桥梁

日前，新区质监分局以“蹲点服务”行动为契机，印制了“连心卡”向企业和群众发放，以提供更加优质、高效、贴心的服务。

该局将“群众找上门来才提供服务”的被动服务意识转化为“主动送上门提供服务”的主动服务理念，在“连心卡”上注明了地址、业务科室的联系电话、职责及服务内容等信息，解决了办事人员对质监部门主体科室、办事程序不清带来的不便。企业和群众可随时拨打“连心卡”上的电话向新区质监分局进行业务咨询和举报投诉，工作人员会在第一时间进行处理和解答，并根据咨询内容，主动开展服务。

截至目前，该局除向“蹲点服务”企业发放了“连心卡”外，还向其他服务对象发放“连心卡”22张，进一步促进了质监工作人员作风转变和机关效能的提高，架起了企业、群众与质监部门沟通的桥梁。