12345市长热线年接电量突破20万
发布时间：2015-01-08 发布机构：null 字体：[大 中 小]
体裁分类：其他 主题分类：综合政务 文号： 索引号188/2015-101837
2014年，市政务服务中心以12345市长热线为基础，着力推进非应急性热线资源整合，搭建了集18条热线为一体，话务平台、门户网站、短信平台、市长信箱多轨并行、24小时服务的综合性服务平台，全年共接听群众电话201598个，较上年增长44.54%，受理各类事项168290件，较上年增长65.95%，整体办结率98.28%，为群众和企业排忧解难的作用进一步凸显。