市政务服务中心推出29条服务举措方便群众办事
发布时间：2016-03-30 发布机构：null 字体：[大 中 小]
体裁分类：工作总结 主题分类：综合政务 文号： 索引号188/2016-090624
市政务服务中心开展“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”活动，推出29条服务举措，实现功能上从“能办事”向“好办事”转变。
1.建立残疾人绿色通道，在导办服务台设置残疾人服务标识，为残疾人提供义务导办领办代办服务。
2.开通排号信息短信提醒功能，解决服务对象长时间等候问题。
3.咨询台安装短信回复系统，通过短信详细解答群众咨询事项。
4.各部门专网检修、升级、月末年底结账等情况不能正常办公时，提前一个工作日通过中心广播、临街电子屏、窗口公示及导办咨询台向服务对象说明。
5.印制审批事项办理“明白卡”，在各窗口、咨询台、导办服务台发放并由专人负责解答。
6.制作微信视频，利用网络平台，公开审批事项、办公电话、填表式样、审批结果。
7.为因特殊情况确实不能到达现场办理业务的服务对象，提供上门服务。
8.车购税退税一次性办结，对提供材料齐全、符合退税条件的车主，预留电话号码、银行卡复印件和开户行信息，退税时直接把税款退到纳税人银行卡。
9.推进车购税“容错办理”，非秦皇岛市居民居住证地址与身份证地址不一致时，可提供户口本复印件(没有携带的，可拍照打印或传真)，核实后当即办理车购税申报手续。
10.开展电话办理异地会计证调转、信息变更服务。特殊情况本人不能来现场办理，又没有委托人前来办理，根据当事人电话要求给予办理，以快递形式将材料邮寄给当事人。
11.刻制“至哪年哪月哪日到期，提前一个月办理换证”专用章，在道路运输从业资格证件的首页加盖，填好日期，预防从业人员注意不到而导致超期。
12.重复利用旧照片。对旧营运证上的车辆照片细心裁剪撕开，在新证上继续使用原证照片，避免办事群众重新冲洗车辆照片。
13.整合办事流程，刻制一套窗口专用继续教育和年检章，实行从业资格证换证一站式办结。
14.从业资格证补证时间由2个工作日缩短为即办。调整办理流程，从业人员留下登报挂失的票据即可办理补证，由窗口工作人员将挂失信息剪下粘在档案材料里存档。
15.开展邮寄服务。对在边境通行证未下发前就已经出发前往目的地的群众，可将边境通行证邮寄到群众指定地点。为异地群众提供会计证邮寄服务。对偏远地区驾驶员，窗口将从业资格证以快递形式邮寄至驾校。对老年人驾驶证未到期限就前来办理驾驶证审验或补换证业务，工作人员将需要提交的资料预留在窗口，到达期限时自动办理，并采取邮寄或送证上门的方式送达办事老人手中。
16.建立审批事项“容缺受理”机制。对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的审批事项，相关窗口先行受理和审查，一次性告知需补正的材料、时限和超期处理办法，在材料补正后及时出具审批意见，颁发相关批文和证照。
17.对分支机构较多和大型连锁企业（超市、药店等）开展预约服务，集中办理，避免各分店单独排号、多次往返。
18.开展“政务服务直通车”活动，根据企业需求，对业务办理集中的企业协调驻厅窗口工作人员现场为企业提供政策咨询、审查材料等服务。
19.市场监督管理窗口开展延时服务，坚持日清日结，排号顺延办理，星期六办公，提高办事效率。
20.市场监督管理窗口在营业执照上标注“企业信用信息公示系统”网址，在执照正本上加盖信息提示章，载明企业年报时间、方式，使企业对公示内容一目了然。
21.国税窗口开展“免填单”服务，取消各种表单的填写要求，由窗口工作人员负责打印。
22.开展提示提醒服务。税务登记办理完毕后，窗口向纳税人主动提供下一环节的涉税业务流程、办事地点、相关科室、主要负责人、联系电话等信息提醒。
23.质监窗口为新申请加入条码系统的企业，免费进行条码知识普及、应用、印刷等方面培训。专人指导填报相关表格、免费复印申报材料。
24.环评前期资料申报由纸质版改为电子版。建设单位委托环评单位编制完成环评报告后，将电子版报窗口审查，审查通过后一次性将最后版材料报窗口完成审批，避免修改过程中重复申报的资源浪费。
25.安监窗口在条件允许的情况下，对危险化学品、非煤矿山、职业卫生的安全设施设计审查由中心会议室移至企业现场，组织专家、评价机构、业务人员到企业现场审查。
26.文广新窗口提前指导包装装潢印刷许可证申报，确保验收一次通过，加快办理进程。
27.房管窗口开展网上示范组卷。利用市房地产开发协会网站平台，对组卷、需要、材料等作出详细说明和注释，制作成申报材料卷示范样本，方便申报企业对照填写。
28.发改窗口推行一次性告知书减少群众补证次数，推行申报材料电子化审核减少群众申报次数，推行容缺、容错办理减少群众跑路次数。
29.园林窗口利用“园林政务”公众号，提供所需材料、办理时限、办理状态等查询服务。项目单位邮箱发送电子施工图，窗口为项目进行提前指导。