秦皇岛市华润燃气完成客户服务体系（CIS）上线工作

    华润燃气客户服务体系（CIS），是基于科学的客户关系管理理论，支持一户多址、一址多表、一表多具等复杂的客户需求体系。在时间紧，任务重，要求高，前期商业户、公福户的数据没有专业的系统软件，全靠手工录入的情况下，为做好CIS系统上线前的准备工作及应对上线后可能遇到的问题，华润燃气公司职工加班加点、攻坚克难，圆满完成了CIS系统的上线任务。此次CIS系统上线海港区居民户共296775户，其中144060卡表用户，商业用户689户，公福户68户，数据准确，分类清楚，便于管理，保证了上线工作顺利进行。