市公安局多措并举提升出入境接待大厅服务效能

今年以来，市公安局采取各项措施提质增效，不断提升出入境接待大厅办理出入境证件群众满意度，全力为我市营造一流涉外营商环境。

一、智能改造提效率。申请人可通过百度地图、微信和支付宝“移民局”小程序及国家移民管理局ＡＰＰ对全市九个受理点进行地址、电话查询和预约办理，并实现按申请人现在所处位置智能引导其前往就近的受理点预约办理的功能。确保港澳台智能签注机开通使用，实现了港澳签注自助操作、立等可取，有效解决了占办理量85%的签注业务自助办理办结。在市局警保处的大力支持下，统一重新更换集成度更高的前台受理高拍仪，大大提高了工作效率。

二、流程再造保畅通。协调市政务服务中心将支队叫号系统接入政务中心排队叫号系统并加以改造，实现了按需赋号、智能排序，保证了在多种业务办理环境下的有序和高效。开通自助预受理机，使申请人在排队等候期间预先采集个人信息、办证信息、指纹及签名，大大节约窗口正式办理时间。开通运行自助取证设备，领取证件时可以通过机器快速准确自助取证，省去人工发证翻找时间，减少取证人排队等候时间。

三、高效运转赢满意。受理窗口做到了能开尽开，提供引导服务、延时服务。将35号外国人受理窗口改造为综合预约办理窗口，保证预约办理的群众能够免排队按时办理。继续执行“全国通办”、只跑一次等便民措施，每日为办证群众提供延时受理服务，加班加点足量办结全部业务，确保群众受理不限号、当日全办结。