“互联网+”助改革 “特色服务”惠民生 ----秦皇岛市不动产登记打通便民服务“最后一公里”

改革创新 提速增效优服务

市不动产登记中心在优化流程、提速增效、强化服务等方面持续用力，不断规范一窗受理并行办理内涵。构建了跨部门一体化服务机制，通过集成不动产登记相关业务流程，加强部门衔接配合和业务联动，凡涉及不动产登记转移事项全部纳入一窗受理，一套材料，一次办结。打通登记、交易和税务的信息壁垒，推动以不动产登记单元号为关联码，实现不动产登记信息与房屋信息、税务信息互联互通，实现“信息集成”和“流程集成”基础上的“一窗受理、并行办理”，过去转移事项需要往返住建、税务、不动产三个部门一天也办不完的业务，现在只需半小时就能完成，避免群众办证缴税“多头跑、来回跑”。并在全省率先实现了商品房登记、抵押登记的并件办理，简化群众办事流程及手续。目前，正在积极探索水、电、气等联动过户。

以“互联网+”为改革方向，积极推行“互联网+不动产登记”服务。建设银政系统，将登记窗口延至银行网点，与河北银行秦皇岛分行等五家金融机构开展“互联网+不动产登记”，办事群众在办理抵押贷款、贷款结清等业务时，可同步办理不动产抵押登记、抵押注销业务，无需再跑一次不动产登记部门，实现办事群众“只进一扇门”和不动产登记“零跑路”，为群众和企业提供了“马上办、网上办、零跑腿、不见面”的全新智能办证体验。此外，登记资料查询、抵押登记、预告登记年内成功接入省厅平台，实现部分不动产登记业务可异地办理，实现“跨省通办”。

回应关切 主动作为解难题

坚持从群众最关心的问题入手，不断优化服务、便民惠企，彻底疏通不动产登记的“堵点”“痛点”。利用不动产登记微信公众号公开政策法规、办事指南、服务网点、资讯动态等便民信息；提供在线预约、导航服务、证照真伪查验等便民服务；提供在线查询业务办理进度、不动产登记信息等相关服务，业务办理环节和流程一目了然。进一步压缩办证时间。一般登记、抵押登记已在全市率先实现3个工作日办结；抵押注销登记、自然人身份证号码变更登记、查封、解封登记、异议登记、注销异议登记、不动产登记信息查询等7种登记已实现“立等可取”；企业之间转移登记实现当日办结。持续推进“减证便民”服务，不再收取任何登记要件的复印件、工商局出具的股东信息和企业变更信息、民政局出具的离婚协议查档证明，清理了离婚析产业务的离婚析产保证书、三方抵押业务中涉及借款方的各种手续、重复的地名办证明等35种登记类别共精简95项申请资料。这些具体措施获得了办事企业和群众的普遍认可。此外，针对群众、企业反映的不动产“办证难”问题，本着尊重历史、无错优先的原则，率先实行先一步为群众办证、后一步补齐相关手续的“两分离”特事特办政策，解决历史遗留“办证难”小区三个，涉及购房群众5000余户。

特色服务 实干为民践初心

为打通便民服务“最后一公里”，不动产登记中心大力推行“四项特色服务”。为需要上门服务的单位或行动不变的“老弱病残孕”人士，提供上门服务；为不能在正常工作时间前来办证的群众提供预约服务，周六上午正常上班满足群众需求；在房产分中心的配合下为首次办证的群众提供导办服务；为到下班时间已排号但未受理完成的群众提供延时服务，保证每天日清日结。全面畅通绿色通道，为企事业单位批量办证，进行集中受理、现场办公；为紧急办理不动产证或有特殊事项的百姓实行急事急办，优先受理；对焦点、难点问题，指定专人，单独受理；对申报材料不全的，实行“容缺受理”制度，即预先受理，审查通过后，待申请人补齐资料再予以正式办理。截止到2021年8月底共提供延时服务60多次，上门服务70多次，导办服务100多次。