延伸维权触角 扩大服务队伍 ——社区消费维权志愿者服务站挂牌

为响应省消保委提出的“学党史、做四员”相关工作要求，按照市局党组：“学史践行，为民服务”和闫胜书记：“合理布局，以点带面，依法维权，真心为民”的指示要求，和省市局关于建立社区消费维权服务站的工作部署，秦皇岛市消保委对全市多个重点社区进行了调研，最终选定山海关区古城社区、海港区天洋新城社区、戴河新区长白社区作为我市首批社区消费维权志愿服务站。

社区消费维权志愿服务站的建立，进一步扩大了基层消费维权宣传员的人数，延伸了消费者维权触角，能够将消费矛盾化解在基层。市市场监管局纪振勇局长要求：社区消费维权服务站一定要发扬：“枫桥精神”，不让矛盾过夜，不让矛盾走出小区，要切实把人民群众可盼的问题解决在基层。社区消费维权服务站的建立为后续的消费教育进社区、消费调查进社区、消费监督进社区夯实了基础，此举将全面提升社区人员的消费维权意识，让基层消费宣传及消费维权工作上一个新的台阶。

山海关区古城社区的服务范围包括了山海关古城游览区及天下第一关景点，选取古城社区作为消费维权志愿服务站能够通过为游客即时解决消费纠纷，将消费投诉化解在一线，做到投诉不出景区，投诉不过夜，为维护港城旅游旺季市场秩序添砖加瓦。

北戴河新区长白社区是北戴河新区最大的社区，前身是某企业家属院，社区内退休老年人占比较大。老年人历来都是消费维权服务的重点人群，通过在白山社区建立消费维权服务站，后续继续跟进讲座、咨询，逐步提升老年人消费维权意识，让消费弱势群体得到心贴心的帮助。

海港区天洋新城社区是省人大代表周慧霞主任带领的先进社区，该社区工作人员平均年龄年轻，综合素质高。通过与社区座谈，该区志愿者对基层消费维权工作高度重视，也具有基本的消费维权知识。希望通过该服务站的建立，逐步辐射其他社区，促进港城基层消费维权调解能力的整体提升。

消费维权服务站建立仅有短短的近一个月时间，累计接待消费咨询183人次，调解消费纠纷57起，为消费者挽回经济损失3.6万元，深受社区百姓的欢迎。社区居民说：多年的矛盾有人管了，憋在心里的话有人听了，想解决的问题能及时解决了！首批三个基层服务站的建立，践行了习近平总书记提出的“始终把为人民群众创造美好生活作为奋斗目标，不断增强人民群众的获得感、幸福感。”的伟大号召，打了一场政府主导，部门共治，人人参与、人人维权的消费者权益保护人民战争！