秦皇岛市住房公积金管理中心2019年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，向社会公布秦皇岛市住房公积金管理中心2019年政府信息公开年度报告。本报告由基本情况、主动公开政府信息情况、依申请公开情况、政府信息公开的收费、行政复议及诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题等部分组成。本报告中所列数据的统计时限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

一是提高思想认识，精心安排部署。中心高度重视此项工作，成立政务公开领导小组，实行一把手负责制，分管领导分工负责，职能处室各负其责。年初召开了推进政务公开工作专题部署会议，建立政务公开工作责任制，对照职责，细化分工。规范政务公开工作程序，明确公开内容、方式、时限和要求。细化了政务公开内容，把广大缴存职工最关心、最需要了解的服务信息作为公开重点，全面、及时、有效地进行公开，让群众积极了解、参与、监督政务公开工作。并将政务公开工作纳入年终考核，要求全体职工充分认识政务公开工作的重要意义，积极推进政务公开工作有效落实。

二是加大制度建设，强化制度保障。中心将加强制度建设作为确保工作落实的重要措施，完善了《政府信息公开保密审查制度》《投诉处理制度》等相关工作制度，进一步明确了政务信息公开的内容、形式、分工、程序、追究等内容，建立了规范有序的政务公开工作机制。认真按照编制政府信息公开目录要求，梳理政务信息公开资料、公开数据、公开内容，编制政务公开目录，确保政务公开规范有序运行。严格遵循政务信息公开基本原则，本着“公开不涉密、涉密不公开”的基本要求，真正做到“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”。

三是突出公开重点，全面规范整理。中心依据上级的有关规定，对政务信息公开内容进行了全面规范整理。中心主要公开以下内容：各级政府、部门制定的有关住房公积金方面的法规、规章、规定和规范性文件；“三公”经费和行政经费，定期向市财政局报送“三公”经费和行政经费明细表，并在中心公示栏上进行公示；政府采购项目预算、采购过程、采购结果、细化公开中标成交结果；住房公积金管理中心的基本职能、性质、定位、机构设置、领导干部分工及领导干部主要职责等；住房公积金各类事务办理的政策依据、规定条件、程序及时限；住房公积金综合服务网上业务平台；优化住房公积金发展软硬环境建设的事项，包括服务设施、服务基本要求、管理制度等；“扫黑除恶”专栏；有关住房公积金发展的重要事项；住房公积金管委会有关住房公积金发展的重要决策事项；社会关注、群众关心或反应比较强烈的住房公积金热点、难点处理事项；职工投诉受理事项的范围及处理的依据、程序、时限等基本业务规定；在业务大厅公布了《图解十九大报告》《住房公积金管理条例》、中心主要职能、全体职工照片、投诉举报电话、意见箱，随时接受群众监督；公开了提取、贷款流程图、服务承诺制、首问负责制、责任追究制，并在业务大厅设立咨询台和学雷锋志愿服务站最大限度的解答群众的提问。

  （二）主动公开政府信息情况

一是畅通沟通渠道。设立了单位信箱、网上留言版、业务大厅投诉举报热线及意见箱，重新梳理完善信访制度流程，指定专人负责群众投诉，及时办理上级部门转来的信访件及群众反映的问题；开通12329住房公积金服务热线，为缴存职工提供住房公积金业务指南、政策咨询、信息查询、投诉受理、互动交流等服务，全年累计接听36821人次；畅通政民“绿色通道”，中心的重要政策和业务程序调整均在决策前都在网上公示，设置在线客服和在线调查，向群众公开征询意见，让群众广泛参与中心公共事务的决策和监督，宣传了住房公积金政策，为群众更快地解决更多问题。

二是发挥政府信息平台作用。充分发挥政府信息公开平台的主渠道作用，发布涉及群众切身利益、公众广泛参与的政府信息，全年通过政府信息平台公开政府信息15件，向市图书馆和档案馆移交信息2件，以便于市民查阅，确保政府信息公开的时效性、完整性和全面性，合理接受监督。

三是发放“业务指南”宣传资料。中心以问答的形式编制了《住房公积金业务宣传指南》，内容丰富、形象易懂，详细的解释了公积金各项政策及具体规定，全年发放6万余册, 深受职工和单位的欢迎。

四是推进电子政务公开。推进“互联网+政务服务”，通过官方网站、微信公众号、短信平台、12329服务热线、自助终端机等信息公开渠道，及时准确地发布公众关注度高、公益性强、涉及面广的重要政策等信息;完善综合服务平台，拓展网上服务大厅功能，推动政务服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸，更好的运用电子技术加强与公众互动交流，逐步实现服务事项在线咨询、网上办理;将我中心公积金管理工作情况、公积金运营情况、支持保障性住房建设情况等政府信息主动、及时公布，自觉接受监督，目前在中心门户网站主动公开政策信息320条，在线交流回帖近万条，门户网站年访问量突破19.8万人次，为政府信息公开活动宣传营造了浓厚的氛围。

五是强化监督能力。为保证政务公开工作健康有序开展，中心根据实际建立了监督保障机制。一是将政务公开纳入党风廉政建设，以签订责任书的形式，将推行政务公开工作列为党风廉政建设责任制考核的重要内容。二是将推行政务公开作为政风行风评议的重要考核指标，自觉扩大公开的透明度，广泛接受群众和社会各界的监督。三是开展政务公开学习培训， 进一步提高中心干部职工处理政务信息公开的业务能力和水平。

（三）依申请公开政府信息情况

中心规范依申请公开办理工作，畅通受理渠道，完善工作机制，提高工作效率。2019年度我单位未收到公开申请。

（四）政府信息公开的收费、行政复议及诉讼情况

2019年，市公积金管理中心没有因政府信息公开而收费的情况，行政复议0件，行政诉讼0件。

（五）政府信息公开工作存在的主要问题

中心的政务信息公开工作取得了明显成效，得到了广大职工群众的认可，但与群众的期望还有一定的差距。一是干部职工和社会公众对政府信息公开工作认知度不够。二是信息公开形式和内容有待于进一步拓展；三是随着群众对政府信息公开的要求越来越高，信息公开服务水平还有待提高。

今后我中心将继续加强信息公开工作。一是加大政务信息公开的宣传力度，让群众知晓信息查询的渠道，推动政务公开深入开展。二是进一步充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。三是完善长效工作机制，进一步完善信息公开相关制度，积极推进“互联网+政务服务”，加强对网上问题的解答回复工作，做到有问必答、回答准确、回复及时，确保政务公开工作无死角。

 

 二、主动公开政府信息情况

 

 

 

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

 

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

 五、存在的主要问题及改进情况

  无

 六、其他需要报告的事项

  无