市政务服务中心六措并举提升便民服务质量

    一是建立“绿色通道”。对老年人、残疾人和孕妇建立特殊人群“绿色通道”，加派工作人员优先办理，并对材料欠缺的提供免费打印、复印。二是电话跟踪指导。针对民办非企业单位、社会团体的审批材料较多且容易出错的现象，在服务对象报送材料前定期电话跟踪办理进度，对出现的问题及时指正，缩短办理时间。三是提供明白卡逐条讲解标注服务。在发放明白卡时对群众进行逐条讲解，重点标注，并提醒注意事项。四是建立“容缺受理”机制。对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的审批事项，窗口先行进行受理和审查，并一次性告知需补正的材料、时限和超期处理办法，并在材料补正后及时出具审批意见，颁发相关批文和证照。五是搭建网上办公平台。建立公共邮箱和微信公众号，提供明白卡、表格、章程和相应范本下载服务，并进行“网上材料预审核”，在群众进厅提交材料前对存在欠缺的材料提出修正办法，减少群众多次往返。六是简化审批流程。在不违反政策法规的情况下，合并社会团体审批流程中筹备阶段和成立阶段，缩减近一半的审批材料。