秦皇岛市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告

2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，按照市政务公开办公室有关通知要求，现将我局政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

2021年，我局的政府信息公开工作在市委市政府的有力领导下，紧紧围绕人社系统中心工作和人民群众关注关切点，着力提升政务公开质量，加强主动公开和解读回应，加强平台建设和政府信息管理，完善监督机制，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，不断增强人民群众满意度和获得感。

（一）主动公开情况。进一步完善《秦皇岛市人力资源和社会保障局政务公开(政府信息公开）工作暂行办法》，编制秦皇岛市人力资源和社会保障局政府信息公开指南。做好疫情期间重点领域信息公开，及时在局门户网站、新媒体平台公开一系列稳定就业、劳动关系、社会保障、人事人才的政策文件，让最新的政策第一时间让群众知晓。同时围绕重点领域和中心工作认真做好重大政策发布解读工作，在局官方网站专门开设了政策宣传专栏，及时解读制定出台的政策文件，并通过人社12333微信公众号、市电视台“职要有你”栏目宣传解读政策文件，特别是对关系民生的就业创业、社会保障、劳动关系等政策措施进行了及时宣传和解读。按时向市图书馆和市档案局移交主动公开的文件17件。

（二）依申请公开情况。全年无信息公开申请件。

（三）政府信息管理情况。2021年，在局网站主动公开各类文件信息546条，其中图片新闻11条 、工作动态123条、通知公告178条、信息公开20条、政策资讯43条。秦皇岛市12333电话咨询服务中心共接听电话432632个，其中自助语音服务量288360个、人工接听量105007个、电话放弃量39265，人均接听接话务量10531个。接转办理12345市长热线三方通话52个，受理12345市长热线转办单767个，受理河北阳光理政留言49个，河北政务服务网互动答疑3条，受理长城网留言9个，门户网站留言问答800个。“秦皇岛人社12333”官方微信推送104条信息，“秦皇岛人社在线”官方微博推送104条信息，回复市民留言6500余条。“秦皇岛市社会保障卡”微信公众号累计发布信息32条。

(四)公开平台和载体建设情况。不断规范局门户网站信息公开专栏，按照要求完善政府信息公开指南、政府信息公开制度。不断提升政务新媒体账号功能，加强完善信息发布、政策解读等功能。突出公开重点，确保主动公开信息内容全面，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

(五）监督保障情况。健全政务公开领导机制，调整完善局政务公开工作领导小组，明确工作重点及各部门职责，实行专人负责制，一级抓一级，层层抓落实。坚持把政务公开工作列入重要工作日程，与业务工作同部署、同督导、同落实，积极推动我局政务公开工作向更高质量、更高水平发展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局的政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但仍然存在一些问题和不足。一是政府信息公开意识需进一步增强；二是政策解读材料质量仍有待提高；三是政府信息公开业务培训需进一步强化。

2022年，我局将紧紧围绕市委市政府中心工作，继续做好政府信息公开工作。坚持问题导向，努力健全和完善政务公开制度，加强对政府信息公开工作的督查，不断夯实政务公开工作基础。深入推进信息化工作，加强电子政务建设，拓宽政务公开渠道，保障群众的知情权和参与权。强化政务公开培训，提升全局系统工作人员能力和素质，不断提高政务公开工作的质量和水平。

六、其他需要报告的事项

（无）。

                                                    秦皇岛市人力资源和社会保障局

                                                      2022年1月24日