全市出租汽车行业开展“五比五看、争做文明典范”百日竞赛活动

　　
    为进一步规范出租汽车行业经营行为，增强广大从业人员诚实守信、创先争优的服务意识，以一流的精神面貌和行业形象服务暑期，市交通运输局决定用100天时间，在全市出租汽车行业开展“五比五看、争做文明典范”百日竞赛活动，即在出租车行业中开展“比说话，看谁的语言更亲切，争做语言文明的典范；比形象，看谁穿得更整洁，争做仪表文明的典范；比车容，看谁的车厢更整洁，争做车容文明的典范；比行车，看谁的驾驶更规矩，争做行车文明的典范；比服务，看谁的经营更诚信，争做经营文明的典范”。
　　活动的主要内容包括：一是开展行业“对标”，进行五个文明教育。结合当前开展的行业“对标”工作，对照北京于凯服务标准，认真查找出租汽车经营服务中存在的问题，加强对出租汽车从业人员的教育管理工作。教育从业人员自觉做到语言文明，使用“十字”文明用语，不说粗话脏话；仪容仪表文明，大方得体；车容车貌文明，车厢内外干净；经营文明，按规定使用计价器，不拒载、不宰客、不欺客；行车文明，不抢道、不违章，使文明行为贯穿到经营服务过程中。同时，坚持“上岗前、经营中、违章后”培训教育机制，使广大从业人员自觉遵守服务标准，认真履行服务职责。二是开展争先创优，打造行业亮点。“五比五看、争做文明典范”竞赛活动为期100天，竞赛活动内容形式丰富，突出每时段竞赛重点，将内容进行细化分解，确定15日一个活动主题，期间全市共评选语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明等先进典型各20名。在竞赛过程中，聘请媒体记者、行风监督员和热心市民等进行评选，使全社会参与到活动中来，为创建活动营造良好氛围，从而激发从业人员参与竞赛活动的积极性、主动性，形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面，打造行业亮点，扩大行业影响力。三是开展专项整治，擦亮城市“窗口”。出租汽车是各地游客出行的重要交通工具，是城市文明的重要窗口，是城市的名片。出租汽车行业文明服务能为行业和城市添彩，不文明、不规范服务会使城市蒙羞抹黑。当前我市出租汽车行业仍存在一些规范、不文明经营行为，特别是个别经营者短途拒载、不使用计价器、强行拼客等问题时有发生，影响行业形象。各级交通运管部门组织专门力量，采取明查与乘车暗访相结合，死看死守与流动巡查相结合，常态检查与反常规稽查相结合的方式，重点规范车容车貌、仪容仪表、停车秩序、经营行为等内容。