市食药监局发挥自身优势，做好社会管理创新工作

一是完善监管责任体系，推动形成综合整治的工作格局。积极主动地向市委、市政府领导汇报工作，将食品药品安全纳入政府目标管理，层层签订责任书，明确政府、监管部门和企业的责任，强化责任制和责任追究制，实现了食品药品安全保障水平与经济社会发展同步。二是健全利益维护机制，强化食品药品安全矛盾的源头治理。主动接受社会监督，让社会各方面了解、理解和监督监管工作。为畅通诉求渠道，公开投诉举报电话，指定专人负责群众的投诉举报。全面推行服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、政务公开制、限时办结制等制度，不断改进服务方式和方法，优化服务环境。三是切实履行监督职责，依法严惩食品药品违法犯罪行为。保持打击食品药品安全违法犯罪的高压态势，加大巡查和抽检力度，针对食品药品安全领域的突出问题和薄弱环节，深入开展食品药品安全专项整治;与公安、工商、卫生等部门建立监管联动执法机制，形成监管合力，严厉打击制售假冒伪劣食品、药品的违法犯罪行为。四是完善食品药品安全应急处置体系。以“情报灵敏、网络健全、行动迅速、反馈及时、信息准确、处置高效”为要求，制定完善了食品药品安全事故应急预案，配套建立一系列保障措施，保证在发生重大食品药品安全事故时，应急处置工作能有序开展、有效组织、高效运转，最大限度地减少事故造成的危害。