城客处圆满完成“十一”期间城市客运保障任务

    “十一”黄金周期间，我市出租、公交行业运营有序，为广大市民及游客提供了安全、便捷的出行环境，期间未发生一起安全责任事故，累计投入出租汽车运力2.94万台次，运送旅客125.42万人次，较去年同比下降10.73%；投入公交车辆4414辆，完成客运量234.8万人次，较去年同期略有下降。城市客运行业圆满完成了“十一”期间城市客运保障任务。一是市场安全有序。节前，市处5个安全检查小组，采取“分区包片”的方式，各领导带队分别对营运公交车辆车内安全锤、灭火器等安全设备进行逐项排查；在各加气站安排人员驻守发放文明服务提示卡4000余张，要求“层级式网格化”志愿者发送了文明服务、安全短信6300条。二是合理调配公交线路。市处提前安排部署，积极协调公交公司开通了山海关火车站至燕塞湖、角山、长寿山的3条景区公交专线和燕山大学至北戴河集发观光园的旅游专线，并根据客流情况安排应急运力，适时加车，全面满足旅客需求；此外，增派人员加大对各换乘点的候乘秩序、运营调度的现场管理和协调，确保了节日期间特别是客流高峰时段旅客疏运工作有序进行。三是市场监管有力。市处管理人员全部放弃休息时间，全员参与一线监管，在各大车站、主要街道、景区派驻执法人员，严厉打击违规经营、非法营运，同时引导市民及游客有序乘车；黄金周期间，市处共出动执法人员60 余人次，执法车辆21台次，检查出租汽车共计760台次，查扣异地营运车辆4台，私自安装顶灯6个、计价器1个，非法营运车辆1台。四是值班制度落实严格。处领导坚持每天在岗带班，班子其他成员值班期间坚守岗位，全体干部职工做到了通讯畅通。值班人员做到了严格执行24小时值班要求，及时处理矛盾纠纷，妥善解决投诉处理事件。期间，共受理投诉举报案件95起，帮助乘客找回遗失物品11件，好人好事13件。