市食品和市场监管局三项举措强化旅游旺季投诉举报受理工作
发布时间：2017-06-29 发布机构：市场监督管理局 字体：[ 大 中 小]
体裁分类：其他 主题分类：市场监管、安全生产监管 文号： 索引号：216/2017-112641
为确保涉旅投诉举报能够得到快速有效的解决，维护旅游旺季良好市场秩序，秦皇岛市局提前安排，全面部署旅游旺季投诉举报工作：一是从6月26日至8月31日，将实行12315热线旅游旺季24小时人工接诉值班制度。同时下发通知，要求各县（区）局及市局相关单位根据实际情况合理安排非工作时间值班工作，落实岗位责任制，确保旅游旺季投诉举报渠道畅通，快速受理、妥善处理。二是在各大景区内设立醒目的投诉举报标示牌，公布“12315”投诉举报热线，方便游客维权。执法人员还将通过驻景区值守、流动巡查、与景区联动等多种形式确保游客利益能得到切实保障。三是要求市局各科室、各单位对于可能出现的重大重要信息，及时告知市局投诉举报中心，确保信息良性流转，投诉举报处置及时得当。