市食品和市场监督管理局2016年度维修行业“星级服务示范店”建设工作圆满完成
发布时间：2016-10-24 发布机构：市场监督管理局 字体：[ 大 中 小]
体裁分类：其他 主题分类：市场监管、安全生产监管 文号： 索引号：216/2016-110123
2016年9月20日省工商局维修行业管理办公室一行对秦皇岛市 “星级示范店”建设工作进行了全面考核验收。最终我市有13家售后维修企业经验收达到了星级标准。其中，三星级3家、四星级5家、五星级5家。省工商局考核组对秦皇岛市维修企业“星级服务示范店”创建工作给与了很高的评价：认为秦皇岛市的维管工作组织得力、工作扎实、评比严格、做到了以点带面、示范效应很好，使维管工作在市场监管大局中发挥了不可替代的作用，走在了全省的前列。
活动开展初期，按照省局的工作安排，结合秦皇岛实际，制定了《秦皇岛市规范维修市场秩序积极推进星级服务示范店建设的实施方案》，同时建立了“摸底调查”、“评价提升”、“逐家验收” 三步走的创建机制，奠定了整个创建活动的坚实基础。
今年 3、15消费者权益保护日当天，邀请了多家“星级维修企业”到天洋西厅现场进行了宣传。维修企业现场为群众讲解真假汽车配件、汽车机油、手机等。
5月份，召开了市、县两级“星级示范店”现场推介动员会，大力宣传开展星级服务示范店创建的意义和要求，引导维修经营主体积极参与创建活动，引导消费者树立法律意识和维权意识，扩大群众参与面。加强与相关单位的协调沟通，争取多方重视和支持，增强星级服务示范店创建的影响力。秦皇岛日报、晚报、秦皇岛电视台、广播电台相继报道了此次活动。
年中，通过评比活动的开展，参与评比的各维修企业服务质量明显提高、维修人员素质明显提升。各参评维修企业都能够按照全省统一的星级标准来规范建设，统一服务设施、统一示范标准,都设立了24小时热线电话，承诺了救援服务标准，创建了“星级示范店+社区+客户”、“星级示范店+龙头企业+客户”以及微信平台的服务模式。各示范店通过完善服务设施，改善维修条件，提高维修质量，得到了广大消费者的普遍欢迎。