市医保局提高工作效率服务质量 压减政务服务事项时限

本次时限压减共涵盖4大类9个服务事项，一是单位参保登记和职工参保登记，办理时限从5个工作日，压减为3个工作日；二是参保人员个人账户一次性支取和转移接续手续办，办理时限从15个工作日，压减为10个工作日；三是门诊费用手工报销和住院费用手工报销，办理时限从30个工作日，压减为20个工作日；四是生育保险产前检查费、生育医疗费和计划生育医疗费支付，办理时限从20个工作日，压减为15个工作日。

我局专门组织骨干人员，对除即时办结外的其他政务服务事项进行了梳理，将面向参保单位和群众的、有时限要求的政务事项进行了逐项论证，研究压减时限的可行性和可操作性，本着缩时间不缩质量、减时限不减服务的原则，理顺业务流程、打通关键环节，采取3项措施实现了办事时长的压减。一是转运“勤”，加密取件次数。由于前台窗口和后台审核部门的办公地点不同，窗口收到的业务材料需进行转运，我们加密取件频次，减少材料等待时长；二是审核“快”，加快审核效率。将复审、三审的审核时间进行压缩，对涉及不同科室的业务进行会审，减少业务审核复核时间；三是服务“优”，加强网办宣传。对窗口人员进行网办业务流程的再培训，办事窗口遇到能够网上办理的业务，积极向群众介绍网办途径和详细操作流程，告知再办理相同事项时可足不出户完成申办。

市医保局将持续加强调查研究，持续提升政务服务效能，以“网办、智办、快办、优办”为抓手，营造“务实、高效、便捷、暖心”的政务服务环境，切实提高办事企业和群众的幸福感和满意度。