秦皇岛市人民政府政务服务中心关于评选“企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳协调联办单位”和“企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳电话承办单位”的通知

市直、海港区各民主评议工作参评单位和企业：

2008年以来，企业家服务热线暨1890政务服务热线受到各部门、各单位的大力支持，为企业和市民解决了一批难点和热点问题。为树立典型，激励先进，进一步激发各部门、各单位支持企业家服务热线暨1890政务服务热线的积极性，经研究，决定在各协调联办单位和电话承办单位中开展评选2008年度“企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳协调联办单位”和“企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳电话承办单位”活动，并拟对“双十佳”单位以市政府名义表彰。现将有关事项通知如下：

一、评选范围

市直、海港区民主评议工作各参评单位和企业。

二、评选条件

（一）企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳协调联办单位申报条件：

1、对市政府企业家服务热线协调联办工作有明确的主管领导和联系人，与热线联办工作衔接通畅、紧密。

2、对市政府企业家服务热线协调联办工作有健全的协调联办制度。

3、对市政府企业家服务热线协调联办工作能够按照秦政办[2007]74号、秦政务[2007]21号文件要求认真部署。

4、本年度按联办时限完成市政府企业家服务热线交办的协调联办事项。

5、市政务企业家服务热线交办的联办协调事项完成率100%。

（二）企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳电话承办单位申报条件：

1、热线转接到各部门、各相关企业的业务电话数量多，在工作时间电话转接成功率高的。

2、各部门、各相关企业工作人员在接听企业或市民电话时认真负责、态度热情、用语文明的。

3、各部门、各相关企业工作人员在接听企业或市民电话时业务熟练，能够一口说清，问题得到及时解决受到企业或市民表扬的。

4、各部门、各相关企业在政策发生变动或服务时间、范围、职能等重大事项发生变动及时向能够热线进行通报的。

5、在企业家服务热线暨1890政务服务热线月度通报中，电话承办评优次数较多并在通报中提出表扬的。

三、评选方法

1、由各单位和企业书面申报，1月24日前报市政务服务中心社会服务科，申报电话：3621890。

2、由市政务服务中心社会服务科根据协调联办工作记录，经考核和综合平衡，提出建议名单，上报中心研究确定。

四、组织领导

为切实加强对评选活动的组织领导，成立评选领导小组，由中心主任曹海波同志任组长，副主任焦利军同志任副组长，负责组织、指导、审核评选工作。具体组织工作由社会服务科负责。

五、奖励方式

获得“企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳协调联办单位”和“企业家服务热线暨1890政务服务热线十佳电话承办单位”奖的单位颁发奖牌，在2009年度政务服务工作会议上表彰。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                       二○○九年一月二十一日