秦皇岛市住房公积金管理中心民主评议及行风建设工作获得各界肯定

第三期

秦皇岛市住房公积金管理中心大力开展民主评议及行风建设工作，通过转变工作作风，服务广大群众，一些热点难点问题得以解决，服务质量和服务水平得到提升，群众满意率快速上升，促进了各项工作的有效开展。今年5月份，中心被市委、市政府评为“民主评议活动优秀单位”，同时，中心在河北省住房和城乡建设系统行风建设评比活动中排名第一序列，获得了省住房和城乡建设厅领导和群众的肯定。

秦皇岛市住房公积金管理中心党组高度重视民主评议和行风建设工作，将其列入主要议事日程，通过抓制度强管理，抓服务树新风，认真履行公积金“取之于民，服务于民”的职责，努力实践科学发展观，打造公积金管理工作优质服务品牌，有力促进了各项工作的健康持续发展。

一、抓制度，强管理。

一是进一步完善了管理制度，制定了责任追究和内部审核制度，建立制度约束机制，做到工作有遵循，行动有制约，检验有标尺，监督有手段，为民主评议和行风建设工作提供了基本的制度保证。

二是建立政务公开制度，完善中心各项业务的服务内容、服务标准、操作规程和时限要求，推行阳光作业。通过公众媒体向社会做出公开承诺，公布了5部咨询电话和2部举报投诉电话，坚持通过门户网站留言板和电子邮箱答复职工问题，安排专人负责处理职工来信、来访、来电。调查回复和满意率达100%。

三是建立监督约束机制。结合民主评议工作，从社会各界聘请了14名行风监督员，多次召开监督员和服务对象座谈会，走访服务对象数百家，发放征求意见函近千份，梳理并采纳合理化建议，出台了重大疾病提取、贷款审批提速等多项便民利民措施。

二、抓服务，树新风。

中心作为秦皇岛市办理住房公积金业务的窗口单位，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。

住房公积金制度是一项惠民制度，充分体现了党和国家对广大干部职工的关心，住房公积金管理中心处于为民服务的第一线，时刻要求每名员工把服务群众作为天职，引入“您的满意是我们的心愿”的工作理念，贯彻实施“阳光透明”作业，做到急群众所急、思群众所想、解群众所困。

围绕首问责任、限时办结、文明服务，我们在一站式业务大厅相继设置了电子显示屏、意见征集簿、老花镜等服务项目，多次简化公积金支取和贷款办理手续，减少百姓排队等候的时间。另外，我们还为等待办事的职工设置了客户休息区和饮水机，充分体现了人文关怀。工作人员在日均接待几百人的情况下，不叫苦不叫累，以饱满的精神状态、高质量的服务水平赢得了职工群众的满意。

秦皇岛公积金人正是以这种文明高效、真诚服务、求真务实的精神面貌赢得了社会上的广泛赞誉。但我们也深切感受到，民主评议和行风建设工作意义重大，任重道远。我们将在市委、市政府的领导下，在行风建设主管部门的指导下，明确肩负责任，狠抓工作落实，勇于开拓进取，扑下身子实干，为公积金事业的又好又快发展，为更好的服务社会和百姓而努力奋斗！